Última actualización: 16/08/2026
Bienvenido a Merch by Remarca Studio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de merch.rmrk.me, así como la compra de productos personalizados y prediseñados ofrecidos a través del sitio.
Al navegar por el sitio, crear un pedido o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas que se encuentren publicadas en el sitio.
Merch se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio.
1. Responsable del sitio
El sitio merch.rmrk.me es operado por:
Eduardo S de la O Chi
Nombre comercial: Merch by Remarca Studio
Un proyecto de Remarca Studio
Correo: ventas@remarca.studio
Teléfono: 56 4419 0051
CDMX, México
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, pagos, devoluciones o privacidad, el cliente podrá utilizar los medios de contacto publicados en el sitio.
2. Productos
Merch ofrece productos físicos personalizados y prediseñados, incluyendo, entre otros:
* Playeras.
* Sudaderas.
* Hoodies.
* Gorras.
* Tote bags.
* Stickers.
* Otros productos que puedan incorporarse posteriormente al catálogo.
Los productos pueden variar en disponibilidad, color, talla, materiales, acabados y técnicas de producción.
Las fotografías, colores y representaciones visuales del sitio tienen fines ilustrativos. Debido a las diferencias entre pantallas, iluminación, materiales y procesos de impresión, puede existir una variación razonable entre la representación digital y el producto físico.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva ficha de producto al momento de realizar la compra.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados se producen bajo pedido utilizando las características seleccionadas por el cliente y el diseño o archivo proporcionado para su reproducción.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, incluyendo, cuando corresponda:
* Producto.
* Talla.
* Color.
* Cantidad.
* Archivo o diseño.
* Instrucciones de personalización.
* Información de envío.
Merch no inicia automáticamente la producción únicamente por recibir un archivo. Cada archivo personalizado podrá pasar por una revisión previa a producción.
4. Revisión y aprobación del diseño
Cuando el cliente proporcione un diseño para personalización, Merch podrá revisar el archivo para determinar si es técnicamente viable para producirse.
La revisión puede considerar aspectos como:
* Calidad y resolución.
* Formato.
* Dimensiones.
* Fondo.
* Legibilidad.
* Características del producto.
* Técnica de producción disponible.
Si el archivo requiere ajustes o presenta alguna condición que pueda afectar el resultado, Merch contactará al cliente antes de iniciar la producción. La producción comenzará únicamente cuando el archivo sea considerado viable y, cuando corresponda, haya sido aprobado por el cliente.
Importante
La revisión técnica no constituye un servicio de diseño. Si el archivo requiere:
* Vectorización.
* Eliminación de fondos.
* Redibujo.
* Adaptación.
* Modificación de composición.
* Corrección de textos.
* Preparación profesional para impresión.
* Cualquier otro trabajo de diseño.
Merch podrá ofrecer dicho servicio con un costo adicional.
Ningún trabajo adicional de diseño será realizado sin la aprobación correspondiente del cliente.
5. Archivos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar archivos que sean adecuados para el uso solicitado.
Merch podrá establecer límites respecto al:
* Tamaño máximo de archivo.
* Número de archivos.
* Formatos aceptados.
* Dimensiones.
* Tipo de contenido.
Estos límites podrán variar según el producto.
Merch podrá rechazar archivos que sean técnicamente incompatibles con el producto o proceso de producción seleccionado.
El cliente acepta que el resultado final depende, entre otros factores, de la calidad y características del archivo proporcionado.
6. Derechos de autor y propiedad intelectual
Al proporcionar un diseño, imagen, fotografía, ilustración, logotipo, texto, gráfico u otro contenido para su reproducción, el cliente declara que cuenta con los derechos, licencias, permisos o autorizaciones necesarios para utilizar dicho material.
El cliente será responsable de que el contenido proporcionado no infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad, derechos conexos u otros derechos de terceros.
El cliente deberá confirmar esta condición antes de enviar un diseño para producción.
Merch reproduce el contenido proporcionado por el cliente únicamente para cumplir con el pedido solicitado y no adquiere derechos de propiedad sobre dicho contenido.
Reclamaciones de terceros
Si un tercero presenta una reclamación relacionada con el contenido proporcionado por el cliente, Merch podrá solicitar información o documentación que permita acreditar la autorización correspondiente y podrá suspender o cancelar la producción mientras se resuelve la situación.
El cliente acepta responder por las reclamaciones, costos o daños derivados directamente de la falta de derechos o autorizaciones sobre el contenido que haya proporcionado, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Merch no pretende excluir ni limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Rechazo de contenido
Merch podrá rechazar o suspender un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que el contenido:
* Infringe derechos de terceros.
* Utiliza material protegido sin autorización.
* Es ilícito.
* Puede generar responsabilidad legal para Merch.
* Incumple estos Términos y Condiciones.
7. Diseños de Merch
Los diseños, ilustraciones, composiciones, fotografías, gráficos, textos y demás materiales creados por Merch para sus productos prediseñados pertenecen a Merch o son utilizados bajo las licencias correspondientes.
La compra de un producto prediseñado no transfiere al cliente los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.
El cliente podrá utilizar el producto adquirido para su uso personal o comercial conforme a las condiciones de venta, pero no podrá reproducir, modificar, revender o utilizar comercialmente el diseño de manera independiente sin autorización previa cuando ello implique un uso no permitido por la legislación aplicable o por Merch.
8. Uso de productos personalizados
La compra de un producto personalizado otorga al cliente la propiedad del producto físico adquirido.
Esto no implica necesariamente la transferencia de derechos de autor o propiedad intelectual sobre los elementos utilizados en el diseño.
Cuando el diseño haya sido proporcionado por el cliente, sus derechos sobre dicho material permanecen con el cliente o con sus respectivos titulares.
9. Uso de fotografías y contenido para portafolio
Merch no utilizará automáticamente el diseño personalizado proporcionado por el cliente con fines promocionales.
Cuando Merch desee fotografiar o publicar un producto personalizado en su sitio, redes sociales, portafolio o materiales promocionales, podrá solicitar autorización al cliente cuando corresponda.
La autorización podrá ser solicitada de manera independiente al proceso de compra.
10. Precios
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, una vez confirmado y pagado un pedido, el precio aplicable será el correspondiente a la compra realizada, sujeto a las condiciones del pedido.
Los precios podrán no incluir gastos de envío cuando éstos se calculen por separado.
11. Pagos
Actualmente Merch podrá aceptar los métodos de pago indicados durante el proceso de compra, incluyendo:
* Tarjeta mediante Stripe.
* Otros métodos electrónicos disponibles a través de los proveedores integrados.
* Transferencia bancaria, cuando esta opción esté habilitada.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido recibido y validado.
Los pagos procesados mediante terceros estarán sujetos adicionalmente a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
Merch no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante un proveedor especializado como Stripe.
12. Pedidos
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra.
Esto incluye:
* Producto.
* Talla.
* Color.
* Cantidad.
* Diseño.
* Información de personalización.
* Datos de contacto.
* Dirección de entrega.
* Método de envío.
Una vez realizado el pedido, cualquier modificación o cancelación deberá solicitarse lo antes posible.
Las posibilidades de modificación o cancelación dependerán de si el pedido ha comenzado su proceso de producción.
13. Producción
Los productos personalizados se fabrican bajo pedido.
El tiempo estimado de producción para pedidos personalizados es de **3–7 días hábiles**, salvo que la ficha del producto indique un plazo diferente.
El plazo de producción comenzará a contar una vez que:
1. El pedido haya sido pagado.
2. Los datos necesarios para producirlo estén completos.
3. El archivo personalizado haya sido revisado y aprobado cuando sea necesario.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por disponibilidad de materiales, volumen de pedidos, incidencias de producción o circunstancias fuera del control razonable de Merch.
14. Envíos y entregas
Merch podrá ofrecer entrega local, recolección o envío mediante los métodos disponibles al momento de la compra.
Los costos de envío serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.
El tiempo de transporte depende del método de envío seleccionado y es independiente del tiempo de producción.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
15. Pedidos grandes
Merch acepta pedidos desde una pieza.
Para pedidos de mayor volumen, empresas, equipos, eventos, uniformes o proyectos especiales, el cliente podrá solicitar una cotización personalizada.
En estos casos podremos ofrecer:
* Precios por volumen.
* Diferentes productos.
* Diferentes técnicas de producción.
* Combinaciones de productos.
* Asesoría sobre cantidades y materiales.
* Producción especial.
Las condiciones de estos proyectos podrán establecerse mediante una cotización o acuerdo independiente.
16. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones específicas aplicables a cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran en nuestra:
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Nada de lo establecido en ella pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
17. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o diferente de las características confirmadas en su pedido, deberá comunicarse con Merch para que podamos revisar el caso.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para determinar la situación.
Cuando corresponda, Merch ofrecerá la solución prevista en su Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y en la legislación aplicable.
18. Disponibilidad de productos
Trabajamos principalmente bajo pedido, por lo que no todos los productos requieren mantener inventario terminado.
La disponibilidad de determinados colores, tallas, materiales o productos puede depender de nuestros proveedores.
Si después de realizar un pedido detectamos que una variante seleccionada no está disponible, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas razonables o, cuando corresponda, realizar el reembolso aplicable.
19. Información del sitio
Procuramos mantener actualizada la información publicada en Merch.
Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, variaciones en imágenes, disponibilidad, precios o especificaciones.
Cuando detectemos un error que afecte materialmente una compra, podremos contactar al cliente para corregir la información antes de continuar con el pedido, o proceder conforme corresponda.
20. Uso adecuado del sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido:
* Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
* Introducir código malicioso.
* Utilizar información falsa de manera fraudulenta.
* Realizar pedidos con intención de fraude.
* Utilizar el sitio para infringir derechos de terceros.
* Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o información.
Merch podrá suspender o cancelar actividades que razonablemente considere fraudulentas, abusivas o ilícitas, sujeto a la legislación aplicable.
21. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestro:
El aviso explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos puede ejercer el titular de los datos.
Los pagos realizados mediante proveedores externos, como Stripe, también podrán estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.
22. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
* Mantener el funcionamiento del carrito.
* Procesar pedidos.
* Recordar determinadas preferencias.
* Analizar el uso del sitio.
* Mejorar la experiencia del usuario.
* Medir el rendimiento de campañas y contenidos cuando corresponda.
El uso de estas tecnologías se encuentra sujeto al Aviso de Privacidad y a las configuraciones disponibles en el sitio.
23. Limitación de responsabilidad
Merch realizará esfuerzos razonables para ofrecer productos conforme a las características publicadas y a los pedidos confirmados.
Sin embargo, determinadas circunstancias pueden encontrarse fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones de proveedores, servicios de paquetería, plataformas de pago, fallas técnicas, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
24. Modificaciones a los productos y servicios
Merch podrá incorporar, modificar o retirar productos, colores, materiales, técnicas de producción o servicios del catálogo.
Los cambios no afectarán las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo cuando resulte necesario por disponibilidad o circunstancias que hagan imposible cumplir con el pedido, en cuyo caso contactaremos al cliente para buscar una solución.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Los derechos del consumidor reconocidos por la legislación mexicana serán respetados en todo momento.
En caso de controversia, las partes podrán recurrir a los mecanismos de conciliación y protección al consumidor disponibles ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.
26. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos o servicios:
MERCH.RMRK.ME
Un proyecto de Remarca Studio.
Responsable: Eduardo S de la O Chi
Correo: ventas@remarca.studio
Teléfono: 56 4419 0051
CDMX, México