Última actualización: 16/08/2026
En Merch by rmrk.me nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio y realizan compras.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos datos personales a través de merch.rmrk.me, incluyendo la información proporcionada durante el proceso de compra, los formularios de contacto y la carga de archivos para productos personalizados.
Este Aviso se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
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1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es:
MERCH.RMRK.ME
Un proyecto de Remarca Studio.
Responsable: Eduardo S de la O Chi
Correo: ventas@remarca.studio
Teléfono: 56 4419 0051
CDMX, México
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, puedes utilizar los medios de contacto indicados en este apartado.
2. ¿Qué datos personales podemos recabar?
Dependiendo de la forma en que interactúes con Merch, podemos recabar diferentes categorías de datos personales.
Datos de identificación y contacto
Podemos solicitar:
* Nombre.
* Apellidos.
* Correo electrónico.
* Número telefónico.
Datos de entrega
Cuando realizas una compra que requiere envío, podemos solicitar:
* Calle.
* Número exterior e interior, cuando corresponda.
* Colonia.
* Código postal.
* Ciudad o municipio.
* Estado.
* País.
* Referencias necesarias para la entrega.
Datos de facturación
Cuando solicites una factura, podremos solicitar información fiscal necesaria para emitir el comprobante correspondiente, incluyendo:
* Nombre o razón social.
* RFC.
* Régimen fiscal.
* Código postal fiscal.
* Uso del CFDI.
* Datos necesarios para la emisión y envío del comprobante fiscal.
Información relacionada con pedidos
Podemos recopilar información relacionada con las compras realizadas, incluyendo:
* Productos adquiridos.
* Tallas.
* Colores.
* Cantidades.
* Personalizaciones.
* Instrucciones proporcionadas.
* Historial de pedidos.
* Información relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos.
Archivos y diseños proporcionados por el cliente
En los productos personalizados, el usuario puede cargar archivos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías u otros materiales.
Estos archivos pueden contener información personal dependiendo de su contenido.
Merch utilizará dichos archivos principalmente para revisar, preparar y producir el pedido correspondiente.
El cliente es responsable de no proporcionar información personal de terceros que no sea necesaria para la realización del pedido y de contar con las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.
3. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados mediante proveedores externos de procesamiento de pagos pueden implicar el tratamiento de información relacionada con la transacción.
Actualmente Merch utiliza Stripe como uno de sus principales proveedores de procesamiento de pagos.
Dependiendo de la integración utilizada, Stripe puede procesar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, información del método de pago, importe, fecha de la compra y determinados datos relacionados con la transacción.
Merch no pretende recopilar ni almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por Stripe.
El tratamiento realizado por Stripe también está sujeto a su propia política de privacidad.
Puedes consultar la política de privacidad de Stripe aquí:
Política de Privacidad de Stripe
4. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades.
Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para proporcionar los productos y servicios solicitados:
* Procesar y gestionar pedidos.
* Confirmar compras.
* Procesar pagos.
* Revisar archivos enviados para productos personalizados.
* Contactarte respecto de tu pedido.
* Solicitar aclaraciones sobre un diseño.
* Confirmar la aprobación de un archivo antes de producir.
* Producir los productos solicitados.
* Coordinar entregas y envíos.
* Gestionar recolecciones.
* Atender solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos.
* Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
* Atender preguntas, solicitudes o reclamaciones.
* Prevenir operaciones fraudulentas.
* Mantener la seguridad del sitio y de las transacciones.
* Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar determinados datos de contacto para:
* Enviar información sobre nuevos productos.
* Informar sobre colecciones o promociones.
* Enviar comunicaciones comerciales.
* Conocer preferencias generales de nuestros clientes.
* Mejorar nuestros productos y servicios.
* Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo utilizando los medios de contacto indicados en este Aviso.
La negativa para estas finalidades no impedirá que puedas realizar una compra o utilizar los servicios de Merch.
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Merch podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso o cuando exista una obligación legal para hacerlo.
Entre los terceros que pueden recibir determinados datos se encuentran:
Proveedores de procesamiento de pagos
Como Stripe, cuando sea necesario para procesar pagos, reembolsos, prevenir fraude, gestionar disputas y proporcionar servicios relacionados con la transacción.
Stripe señala que, durante las transacciones, puede compartir datos con bancos, proveedores de métodos de pago y otros participantes necesarios para autenticar y procesar la operación, prevenir fraude y gestionar disputas.
Proveedores de logística y mensajería
Cuando sea necesario entregar un pedido, podremos proporcionar al proveedor de envío los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono y dirección.
Proveedores tecnológicos
Podremos utilizar proveedores que nos ayuden a operar:
* Sitio web.
* Servidores.
* Plataforma de comercio electrónico.
* Formularios.
* Sistemas de almacenamiento.
* Herramientas de comunicación.
* Herramientas de seguridad.
* Servicios de analítica.
Estos proveedores únicamente deberán recibir la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.
Autoridades
Podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con obligaciones legales.
6. Transferencias de datos
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Merch pueden encontrarse fuera de México.
Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros, dichas transferencias se realizarán de conformidad con la legislación aplicable y con las medidas necesarias para proteger la información.
En particular, determinados servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos pueden operar mediante infraestructura internacional.
Stripe informa que puede realizar transferencias internacionales de datos personales dependiendo de la jurisdicción y del servicio utilizado.
7. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo que sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables y las capacidades técnicas de los sistemas utilizados.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información.
8. Seguridad
Merch implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Entre otras medidas, podremos utilizar:
* Conexiones seguras.
* Control de acceso.
* Contraseñas y mecanismos de autenticación.
* Restricciones de acceso a información sensible.
* Proveedores especializados para determinados servicios.
* Herramientas de seguridad y monitoreo.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando resulte procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a:
Correo: ventas@remarca.studio
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y permitirnos atenderla, así como la descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros no autorizados ejerzan derechos sobre información ajena.
La solicitud será atendida dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, podrás solicitar su revocación.
La revocación del consentimiento no siempre podrá aplicarse de manera inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o alguna otra causa que permita continuar con el tratamiento.
Para solicitar la revocación puedes escribir a: ventas@remarca.studio
11. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales.
Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo mediante:
También podremos proporcionar mecanismos de cancelación de suscripción directamente en las comunicaciones comerciales cuando corresponda.
12. Cookies y tecnologías similares
Merch puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
* Mantener el funcionamiento del carrito.
* Recordar productos o preferencias.
* Mantener sesiones.
* Procesar pedidos.
* Mejorar la seguridad.
* Analizar el uso del sitio.
* Medir el rendimiento del sitio.
* Analizar campañas publicitarias cuando corresponda.
Algunas cookies pueden ser instaladas o gestionadas por proveedores externos utilizados por Merch.
Puedes configurar o limitar determinadas cookies desde tu navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas cookies puede afectar determinadas funciones del sitio, especialmente aquellas necesarias para realizar compras.
13. Archivos cargados para productos personalizados
Los archivos enviados mediante el sitio serán utilizados principalmente para gestionar y producir el pedido correspondiente.
Merch podrá conservar temporalmente dichos archivos durante el tiempo necesario para:
* Revisar el diseño.
* Preparar la producción.
* Fabricar el producto.
* Resolver incidencias.
* Gestionar cambios, devoluciones o reclamaciones.
No utilizaremos automáticamente los diseños personalizados de los clientes con fines publicitarios.
Cuando queramos utilizar fotografías o contenido de un producto personalizado para portafolio, redes sociales u otros materiales promocionales, podremos solicitar una autorización independiente cuando corresponda.
14. Menores de edad
Los productos y servicios de Merch no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si una persona menor de edad desea realizar una compra, deberá hacerlo con la participación y autorización de su padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.
Si consideras que hemos recopilado información personal de un menor de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar su revisión.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Merch podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios utilizados.
La versión vigente estará disponible en:
merch.rmrk.me
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante los medios disponibles cuando resulte apropiado.
16. Contacto
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO:
MERCH.RMRK.ME
Un proyecto de Remarca Studio.
Responsable: Eduardo S de la O Chi
Correo: ventas@remarca.studio
Teléfono: 56 4419 0051
CDMX, México